Garantme optimise sa relation client grâce à ADM Value
Dans un contexte de forte croissance, Garantme a fait appel à ADM Value pour fluidifier la gestion de ses dossiers locataires et renforcer la qualité de son service client.
Start-up assurtech en pleine expansion, Garantme s’est rapidement imposée comme un acteur clé de la sécurisation locative.
Avec plus de 88 000 contrats actifs et une croissance à deux chiffres, la société a fait le choix d’externaliser une partie de ses opérations à ADM Value pour gagner en efficacité, absorber les pics d’activité et maintenir une qualité de service optimale.
Depuis 2022, plusieurs équipes ADM Value accompagnent Garantme au quotidien :
- traitement back-office des dossiers locataires,
- assistance client (locataires et agences),
- gestion des paiements et de la garantie loyers impayés (GLI).
En moins d’un an, les résultats sont là :
- délais de réponse réduits,
- qualité de service conforme aux standards assureurs,
- relation client structurée et scalable.
» L’externalisation nous a permis de gagner en efficacité sur les tâches, d’optimiser nos coûts pour investir et recruter des postes clés à Paris. «
Artur Serra, Head of Operations – Garantme