ADM Value renforce son dispositif international avec une nouvelle plateforme à Bogotá
ADM Value poursuit le développement de son modèle multishore avec l’inauguration d’un nouveau centre de relation client en Colombie, à Bogotá. Développée en partenariat avec BlueLink, cette nouvelle plateforme renforce la présence des deux partenaires sur le continent américain et leur capacité à opérer en anglais, espagnol et portugais sur les marchés nord et latino-américains.
Cette nouvelle implantation marque une nouvelle étape dans le développement international d’ADM Value. Avec près de 8 000 collaborateurs répartis sur 18 sites, le groupe complète son modèle multishore, déjà solidement implanté en Europe, en Afrique et dans l’océan Indien.
Le choix de Bogotá permet à ADM Value de s’appuyer sur un environnement BPO dynamique, un important bassin de talents bilingues et trilingues ainsi que des fuseaux horaires adaptés aux Amériques. La Colombie constitue ainsi un point d’appui stratégique pour répondre aux besoins des entreprises en Amérique du Nord et en Amérique latine.
Une plateforme multilingue opérant 24h/24
Inaugurée officiellement le 28 septembre 2026 et opérationnelle depuis juin, la plateforme de Bogotá s’étend sur plus de 1 000 m² et dispose d’une capacité de 200 positions. Elle fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et s’appuie sur des équipes maîtrisant l’anglais, l’espagnol et le portugais.
Le site compte aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs, avec un objectif de près de 100 personnes d’ici fin 2026.
« Cette implantation marque une étape importante dans notre stratégie de développement international. Avec cette présence en Colombie, nous renforçons notre capacité à servir nos clients sur les marchés nord et latino-américains, en nous appuyant sur des équipes multilingues, des fuseaux horaires adaptés et un environnement reconnu pour son dynamisme. Cette opération renforce notre modèle multishore et nous rapproche encore davantage des marchés de nos clients. »
Marc Labarre, Directeur général d’ADM Value
Une inauguration aux côtés de nos équipes et partenaires
L’inauguration officielle du 28 septembre a réuni à Bogotá les équipes ADM Value et BlueLink, ainsi que des clients, partenaires et représentants de l’écosystème BPO colombien.
Ce temps fort a également été l’occasion de faire découvrir la plateforme, ses équipes et les capacités opérationnelles déployées depuis Bogotá.
Avec cette nouvelle implantation, ADM Value renforce sa capacité à proposer aux entreprises internationales des dispositifs de relation client combinant proximité avec les marchés, couverture multilingue, flexibilité opérationnelle et qualité de service.
Retrouvez l’ensemble des informations dans notre communiqué de presse.
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