[Evènement] ADM Value, Partenaire officiel de la Soirée Pépites Shaker
L’IA au cœur de la relation client : retour sur une soirée d’exception à bord du Fluctuart
Le 5 novembre dernier, le Fluctuart a accueilli un événement exceptionnel rassemblant startups innovantes et leaders de l’industrie pour discuter des dernières tendances en matière de transformation des processus métiers et d’expérience client. Ce rendez-vous unique a permis d’explorer les potentialités de l’intelligence artificielle dans les centres de contact, tout en créant un espace de rencontre et d’échange inspirant.
L’IA au service de la relation client
Durant cette soirée, plusieurs sujets ont été abordés autour des innovations technologiques qui transforment les interactions clients :
- Voicebot genAI : L’avenir de l’assistance vocale grâce à l’intelligence artificielle générative.
- Conseillers augmentés : Quand l’IA devient le copilote des agents humains.
- Quality monitoring et Voix du client : Une vision plus précise et proactive des attentes des clients.
- Formation et traduction automatisées : De nouvelles approches pour une efficacité accrue.
Ces solutions témoignent de la manière dont l’IA redéfinit non seulement les processus opérationnels, mais aussi la manière dont les entreprises créent de la valeur pour elles-mêmes et leurs clients.
Un programme riche et varié
Les participants ont eu l’opportunité de :
- 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗶𝘁𝗰𝗵𝘀 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝘂𝗽𝘀, mettant en lumière leurs innovations et ouvrant des perspectives inédites pour réinventer la relation client dans les centres de contact
- 𝗗𝗲𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗮𝗿𝘁𝗶𝘀𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗮𝗰𝘂𝗹𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 dans un cadre atypique au cœur de Paris : le talent inégalé de Svendro en beatbox, les chorégraphies électrisantes de LMC Lockers et la musique live envoûtante de Ludwig Nestor.
- 𝗗𝗲𝘀 𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗿𝗶𝗰𝗵𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝘀 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝘀 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲́𝘀, réunis autour d’une vision commune : innover pour transformer l’expérience client.
Un moment marquant pour les décideurs
Cette soirée a démontré l’importance de capitaliser sur l’humain et la technologie pour offrir le meilleur de la relation client. Les échanges riches et les démonstrations technologiques ont suscité un réel enthousiasme parmi les participants, consolidant ainsi le rôle central de l’IA dans la stratégie des entreprises.
Si vous souhaitez en savoir plus, ou être informé des prochains événements, n’hésitez pas à nous contacter.
Restons connectés pour façonner ensemble l’avenir de la relation client !