Téléconseiller Commercial – Énergie : Services Additionnels
Poste à pourvoir immédiatement en CDI
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Description du poste :
Dans le cadre de notre développement dans le secteur de l’énergie, ADM Value recrute des téléconseillers spécialisés dans la vente de services additionnels.
Votre rôle sera de contacter des clients récemment intégrés pour leur proposer des solutions complémentaires en lien avec leurs contrats d’électricité et de gaz.
Missions liées au poste :
- Appels sortants ciblés : Joindre les clients en phase d’intégration afin de leur présenter des services additionnels adaptés à leurs usages.
- Analyse des besoins : Cerner les attentes des clients grâce à une écoute active et une compréhension fine de leurs profils de consommation.
- Argumentaire personnalisé : Mettre en valeur les bénéfices des offres complémentaires pour maximiser l’adhésion client.
- Finalisation de la vente : Valider les souscriptions et assurer un traitement administratif conforme.
- Travail en synergie : Partager les retours terrain avec les équipes pour contribuer à l’optimisation des offres et des scripts.
Profil recherché :
- Excellente expression orale en français, avec une diction claire et professionnelle
- Esprit commercial orienté résultats
- Capacité à convaincre avec rigueur, dynamisme et empathie
- Sens du service client et aptitude à s’adapter à différents profils
- Une expérience en télévente ou dans le secteur de l’énergie est un plus
Qualités attendues :
- Écoute active : Comprendre le besoin et adapter le discours
- Force de proposition : Valoriser des solutions utiles et pertinentes
- Réactivité & organisation : Maîtrise du temps d’appel et du traitement des dossiers
- Goût du challenge : Motivation à dépasser les objectifs fixés
Avantages sociaux et autres :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Package salarial attractif :
Salaire fixe + prime panier + prime transport.
Prime d’activité et primes sur objectifs déplafonnées.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Package salarial composé de :
Salaire fixe + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs ( déplafonnée )