Rabat (Maroc)

Téléconseiller en appels entrants pour un fournisseur d’électricité et de gaz

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact

Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant  de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste

Nous recherchons un téléconseiller pour gérer les appels entrants. Vous serez responsable d’accueillir nos prospects, de répondre à leurs questions concernant nos offres d’électricité et de gaz, et de les accompagner dans leurs démarches. Votre rôle est essentiel pour assurer un service de qualité et répondre aux besoins spécifiques de chaque prospect.

Vos missions :

Respect des procédures internes : Vous suivrez scrupuleusement les normes de notre entreprise pour garantir une souscription conforme.
Écoute active des prospects : Vous identifierez et comprendrez leurs besoins spécifiques afin de leur proposer des solutions adaptées.
Accompagnement dans le processus de souscription : Une fois les besoins identifiés, vous guiderez nos prospects tout au long du processus, en veillant à concrétiser les ventes de manière efficace et transparente.
Communication claire et efficace : Vous devrez faire preuve d’une excellente qualité de discours pour transmettre les informations de manière concise et compréhensible.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne qui maîtrise parfaitement le français, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une clarté et une aisance de communication exemplaires. Dynamique et plein d’énergie, vous gérez les tâches quotidiennes avec facilité.

Votre engagement envers un service exceptionnel est inébranlable, et vous êtes déterminé à atteindre tous les objectifs fixés. Vous excellez dans les relations avec les prospects, renforçant ainsi notre connexion avec eux. De plus, votre esprit d’équipe est exemplaire, toujours prêt à collaborer pour des succès collectifs.

Avantages sociaux et autres :

En optant pour ce poste, préparez-vous à découvrir une multitude d’avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !

Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.

Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !

En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !

Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?

Amplitude horaire :
Du Lundi au Vendredi : 8h de travail entre 9h00 et 20h00 HF et le Samedi : 4h de travail entre 10h00 et 20h00 HF (décalage à prendre en compte en fonction de la période de l’année)

Package salarial composé de :
Salaire fixe + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs déplafonnée