Responsable production junior
Poste à pourvoir immédiatement en CDI
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Description du poste :
Nous recherchons un Responsable de Production Junior pour épauler notre Responsable
d’Activité dans ses tâches quotidiennes. Le candidat sélectionné sera responsable de la
coordination des activités journalières du plateau et de veiller au bon fonctionnement des
équipes de production.
Missions liées au poste :
- Assister le Responsable d’Activité dans la gestion quotidienne des équipes.
- Coordonner les opérations de production et garantir leur bon déroulement.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de production.
- Superviser les évaluations de performance individuelles et collectives, en fournissant des feedbacks réguliers et constructifs.
Profil recherché :
- Expérience exigée dans le secteur des centres d’appels sur un poste similaire, avec une bonne connaissance des dynamiques opérationnelles.
- Une connaissance des produits d’assurance (santé, ADE, auto, moto, RCD) est un atout considérable.
- Excellentes compétences en communication et gestion de la relation client, avec une capacité à créer des relations de confiance.
- Capacité à analyser des données de performance et à proposer des solutions concrètes pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Forte capacité organisationnelle et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
- Esprit d’équipe avec une capacité à motiver et à guider les collaborateurs vers l’excellence.
- Dynamisme, rigueur et sens aigu des responsabilités pour assurer la réussite des objectifs de l’équipe.
Si vous recherchez un rôle challengeant où vous pourrez évoluer et contribuer à des projets d’envergure, ce poste est fait pour vous !
Avantages sociaux et autres :
En optant pour ce poste Responsable de production Junior en télévente, préparez-vous à découvrir une multitude d’avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !
Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.
Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !
En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !
Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?
Package salarial :
Selon profil