Rabat – Gestionnaire Service Client Assurance Auto & MRH | CDI + primes
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu as le sens du détail, de la rigueur, et tu aimes résoudre des situations clients de A à Z ?
Chez ADM Value, on recrute des Gestionnaires Service Client pour le compte de l’un de nos clients, un assureur automobile, dans le cadre d’un projet de gestion assurance Auto et Multirisques Habitation.
Ton rôle : traiter les demandes clients par appel et par mail, vérifier les documents, valider les contrats et rédiger des réponses personnalisées — avec rigueur et sens du service.
Vos missions :
- Gérer les demandes clients en assurance Auto et MRH, par téléphone et par e-mail.
- Vérifier les documents transmis par les clients et assurer la validation des contrats.
- Rédiger des réponses personnalisées, adaptées à chaque situation.
- Garantir la qualité du traitement et la satisfaction client à chaque échange.
Profil recherché :
Le candidat idéal possède :
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit, indispensable.
- Rigueur, ponctualité et sens de l’organisation : tu travailles avec méthode.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Forte orientation client et commerciale : tu sais écouter, persuader et relever des challenges.
- Flexibilité horaire et capacité d’adaptation.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
- Formation initiale entièrement rémunérée.
- Package salarial composé d’un salaire fixe et d’une prime sur objectifs.
- Déclaration à la CNSS et couverture AMO.
- Accès à de nombreux partenariats offrant des réductions sur des services, commerces, loisirs et activités.
- Un environnement de travail dynamique, convivial et favorisant l’évolution professionnelle.
- Une possibilité d’aménagement du temps de travail, selon les besoins de l’activité et votre disponibilité.
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi : 9h–19h (heure française) — Samedi : 9h–18h (heure française). Poste en présentiel sur notre site de Rabat.
Salaire
- Package salarial estimé à plus de 8700 DH net.