Rabat – Conseillers Clients – Réception d’appels (Secteur Énergie Connectée)
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de la gestion intelligente de l’énergie !
Nous recrutons 8 Conseillers Clients / Chargés de clientèle pour un acteur majeur des solutions connectées permettant d’optimiser la consommation électrique, de réduire les factures et de limiter l’empreinte carbone.
Vous aurez un rôle essentiel dans la relation client, en accompagnant les utilisateurs au quotidien et en garantissant une expérience fluide et de qualité.
Vos missions
- Réception d’appels entrants : écouter, comprendre et assister les clients dans leurs demandes.
- Traitement de mails : répondre de manière claire, précise et professionnelle aux sollicitations écrites.
- Diagnostic et résolution : identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Remontée d’informations : partager les retours clients pour contribuer à l’amélioration des services.
- Satisfaction client : veiller à une expérience positive à chaque interaction.
Profil recherché :
- Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens de l’écoute, aisance relationnelle et esprit de service.
- Bonne capacité rédactionnelle et gestion professionnelle des échanges écrits.
- Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités.
- Une expérience dans le domaine de l’énergie ou du service client est un atout.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
✔ Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
✔ Package salarial attractif :
➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.
➤ Prime sur objectifs.
✔ Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
✔ Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
✔ Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Horaires
44 heures par semaine – Week-end Off
Du lundi au vendredi entre 09h00 et 19h00
Salaire Net + primes
Package salariale à plus de 6.400 Dhs Net (Déplafonnée)