Rabat – Conseiller client pour un site e-commerce de ventes privées ( call + mail )

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant  de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Client ! Si vous avez un réel sens du service et aimez accompagner les clients dans leurs achats en ligne, ce poste est pour vous. Votre mission consistera à répondre aux demandes des clients par téléphone et email, à les guider et les conseiller tout au long de leur parcours d’achat, et à résoudre les éventuels problèmes rencontrés, qu’il s’agisse de livraison, de produits, ou de questions diverses. Nous comptons sur vous pour assurer une satisfaction client optimale en proposant des solutions adaptées à chaque situation.

Profil recherché :

Nous recherchons un profil à l’aise avec la langue française, doté d’une excellente capacité d’écoute et d’un véritable sens relationnel. Vous devez être capable de comprendre rapidement les besoins des clients et de répondre avec empathie et professionnalisme. Une expérience en relation client ou en centre d’appels est appréciée, mais nous valorisons surtout votre sens du service, votre capacité à établir une connexion avec les clients, et à faire preuve de patience et de diplomatie, même dans des situations complexes.
Dans ce rôle, il est essentiel d’avoir un esprit d’équipe solide et une grande adaptabilité face aux exigences d’un environnement dynamique. Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément sans compromettre la qualité du service rendu. Vous maîtrisez les outils informatiques de base et vous avez une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels ou systèmes de gestion client. Votre aisance avec les nouvelles technologies sera un atout pour aider les clients à chaque étape de leur parcours en ligne.
Nous cherchons des personnes réactives, capables de résoudre des problèmes avec efficacité et d’anticiper les besoins des clients. Votre sens de l’initiative vous permettra de proposer des solutions pertinentes, et votre persévérance garantira une expérience client positive et mémorable.
Si vous aimez les défis, que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et que vous êtes prêt à vous investir pour offrir un service de qualité, n’hésitez pas à postuler et à rejoindre notre équipe passionnée et bienveillante.

Avantages sociaux et autres

En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
✔ Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
✔ Package salarial attractif :
 ➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.
 ➤ Prime sur objectifs.
✔ Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
✔ Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
✔ Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.

Horaires

44 heures par semaine
Planification selon cellule précise ( Plus d’informations en entretien )

Package salariale à plus de 5.800 Dhs Net (Déplafonnée)