Rabat – chargé(e) de clientèle btob recouvrement (énergie) | week-end off & primes déplafonnées
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu sais gérer une relation client pro, même quand le sujet est sensible ?
Chez ADM Value, on recrute un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement, pour le compte de l’un de nos clients, dans le cadre du service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz.
Ton rôle : piloter des dossiers de créances, relancer avec méthode, négocier avec professionnalisme, et obtenir des régularisations — tout en préservant la relation avec les clients entreprises.
- Prendre en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement).
- Relancer les clients professionnels par téléphone et par e-mail, avec une approche structurée.
- Qualifier la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités.
- Proposer des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements).
- Assurer un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu’à clôture.
Profil recherché :
- Français excellent (oral + écrit), avec une capacité à argumenter et à négocier.
- Expérience en recouvrement / gestion de créances, idéalement en environnement BtoB.
- Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails.
- Sens de l’écoute + assertivité : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
- Organisation et rigueur : tu tiens tes dossiers et tu assures le suivi jusqu’au paiement
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Formation complète et rémunérée pour réussir sur le poste.
- Mentor attribué pour t’accompagner sur la prise en main et la progression.
- Pack de bienvenue dès ton arrivée + petit-déjeuner d’intégration.
- Primes sur objectifs déplafonnées : ta performance fait la différence.
- Prime de fidélisation de 6 000 DH, versée en 3 fois : au 6e, 12e et 18e mois d’ancienneté.
- Prime de transport + panier repas.
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi : 9h–19h (heure française). Week-end off. Poste en présentiel sur notre site de Rabat.
Salaire
- Package salarial moyen autour de 7 000 DH net, primes comprises.