Consultor de atendimento ao cliente (e-commerce de vendas privadas-chamadas+e-mails) em teletrabalho

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant  de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Description du poste :

Junte-se à nossa equipe como Consultor de Atendimento ao Cliente! Se você tem um verdadeiro senso de serviço e gosta de ajudar os clientes nas suas compras online, esta posição é para você. Sua missão será responder às solicitações dos clientes por telefone e e-mail, orientá-los e aconselhá-los durante todo o seu percurso de compra, além de resolver eventuais problemas, como entrega, produtos ou questões gerais. Contamos com você para garantir a satisfação total do cliente, oferecendo soluções personalizadas para cada situação.

Profil recherché :

Procuramos uma pessoa fluente em francês, com excelente capacidade de escuta e verdadeiro senso relacional. Você deve ser capaz de entender rapidamente as necessidades dos clientes e responder com empatia e profissionalismo. Experiência em atendimento ao cliente ou em call center é valorizada, mas o que valorizamos principalmente é o seu senso de serviço, sua capacidade de estabelecer uma conexão com os clientes e sua paciência e diplomacia, mesmo em situações complexas.

Neste cargo, é essencial ter um forte espírito de equipe e grande capacidade de adaptação às exigências de um ambiente dinâmico. Você é rigoroso, organizado e capaz de lidar com várias tarefas simultaneamente sem comprometer a qualidade do atendimento. Deve ter bons conhecimentos em informática básica e ser capaz de aprender rapidamente novos softwares ou sistemas de gestão de clientes. Sua familiaridade com novas tecnologias será uma vantagem para ajudar os clientes em cada etapa de sua jornada online.

Procuramos pessoas reativas, capazes de resolver problemas de forma eficaz e de antecipar as necessidades dos clientes. Sua iniciativa permitirá que você proponha soluções relevantes, e sua perseverança garantirá uma experiência positiva e memorável para o cliente.

Se você gosta de desafios, deseja evoluir em um ambiente estimulante e está pronto para se dedicar a oferecer um serviço de qualidade, não hesite em se candidatar e se juntar à nossa equipe apaixonada e acolhedora.

Avantages sociaux et autres :

Ao escolher esta posição, prepare-se para descobrir uma série de benefícios que demonstram nosso total compromisso com o seu bem-estar!

Imagine: um contrato por tempo indeterminado (CDI) que garante estabilidade profissional e colaboração de longo prazo dentro da nossa empresa. Em termos de segurança social, você terá acesso à Caixa Nacional de Seguridade Social (CNSS) e ao Seguro de Saúde Obrigatório (AMO). Seu pacote salarial inclui um vale-refeição para seus dias de trabalho e um subsídio de transporte para deslocamentos entre casa e escritório.

Mas não é só isso! Aproveite também as parcerias com diversas empresas para tarifas preferenciais em uma variedade de serviços, com ofertas exclusivas para você!

Ao integrar nossa equipe, você terá acesso a uma rede de parceiros que oferecem vantagens significativas em uma variedade de produtos, serviços e atividades de lazer. Viver bem é a nossa principal prioridade!

Resumindo, nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do trabalho. É uma experiência enriquecedora em que cada dia traz vantagens pessoais. Você está pronto para se juntar a nós e viver essa jornada onde o trabalho se torna um prazer e os benefícios vão muito além do salário?

Salaire :
a ser comunicado durante a entrevista