Conseillers clients et chargés de recouvrement en Energie (CDI)
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde..
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Chez ADM Value, nous recrutons des téléconseillers spécialisés en recouvrement pour une activité innovante dans le domaine de l’énergie. Si tu es motivé(e) par les défis, que tu sais traiter les objections et que tu fais preuve d’une grande résilience, cette opportunité est pour toi !
En tant que téléconseiller(e) en recouvrement, tu seras au cœur de notre équipe chargée de gérer les créances liées à des services d’énergie et d’accompagnement.
Tes missions principales seront de :
- Effectuer des appels sortants pour relancer les clients en retard de paiement, notamment dans le secteur de l’énergie.
- Traiter les objections avec tact et professionnalisme, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Faire preuve de résilience face aux refus et challenges pour atteindre les objectifs de recouvrement.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients tout en respectant les procédures internes.
- Maintenir une relation de confiance et positive avec les clients tout au long du processus de recouvrement.
Profil recherché :
- Une expérience en recouvrement ou dans un rôle similaire est un plus, particulièrement dans les appels sortants.
- Tu maîtrises le traitement d’objections et tu sais adapter ton discours en fonction des situations.
- Tu fais preuve d’une grande résilience, capable de surmonter les refus pour atteindre tes objectifs.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle sont essentielles.
- Une parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Avantages sociaux et autres :
En optant pour ce poste en tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficierez d’une série d’avantages significatifs, soulignant notre engagement envers le bien-être de nos collaborateurs.
Tout d’abord, ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée (CDI), offrant ainsi une stabilité professionnelle et la perspective d’une collaboration à long terme au sein de notre entreprise.
En termes de protection sociale, vous aurez accès à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO).
Votre package salarial comprend une prime panier vous permettant de financer vos repas sur vos jours travaillés et une prime transport visant à couvrir vos frais de déplacement de votre lieu de résidence à nos locaux.
Au-delà des avantages déjà évoqués, nous mettons en lumière nos partenariats avec diverses entreprises, vous offrant ainsi l’opportunité de bénéficier de tarifs préférentiels. Ces accords exclusifs sont spécifiquement conçus pour nos collaborateurs, vous permettant de profiter de services variés à des coûts réduits.
En intégrant notre équipe, vous aurez accès à un réseau de partenaires offrant des avantages substantiels, que ce soit pour des produits, des services, ou des activités de loisirs. Ces conventions visent à améliorer votre qualité de vie en vous permettant d’accéder à des offres privilégiées et à des tarifs avantageux auprès de partenaires soigneusement sélectionnés.
En résumé, notre engagement envers votre bien-être s’exprime également par le biais de partenariats exclusifs, garantissant que votre expérience au sein de notre entreprise dépasse les limites professionnelles pour englober une gamme étendue d’avantages personnels. Rejoignez-nous et profitez de ces opportunités uniques qui illustrent notre volonté de faire de votre environnement de travail un lieu où les avantages vont au-delà de la simple rémunération.
Amplitude horaire
De 8h30 à 18h30 HF du lundi au vendredi
Package salarial à plus de 6500 dirhams ( prime déplafonnée selon les missions attribuées )