Rabat – conseiller commercial télécom (prospection) | cdi + formation rémunérée
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Vous aurez pour mission de contacter les clients ayant exprimé une intention de résiliation, de les conseiller sur les offres adaptées et de les convaincre de rester, tout en garantissant un suivi rigoureux et une expérience client de qualité.
- Contacter les clients identifiés comme “à risque de résiliation”.
- Présenter des solutions personnalisées pour optimiser leur consommation et réduire leur facture d’énergie.
- Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction client jusqu’à la résolution complète.
- Appliquer les scripts et atteindre les objectifs de rétention définis.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process et les offres.
Profil recherché :
Tu as un très bon niveau de français, tu es à l’aise au téléphone et tu aimes convaincre.
- Excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral.
- Expérience souhaitée dans la rétention clientèle ou dans des activités similaires (télévente, fidélisation).
- Très bon sens relationnel et capacité à gérer les objections et situations conflictuelles.
- Profil polyvalent, orienté résultats et satisfaction client.
Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value en CDI, avec une formation et un accompagnement conçus pour te rendre autonome rapidement, et une rémunération qui récompense la performance.
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Prime panier + prime transport.
- Prime déplafonnée (plus tu performes, plus tu gagnes).
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (produits, services, loisirs…).
- Un environnement stimulant, orienté entraide, progression et résultats.
Amplitude horaire
- Du lundi au vendredi, de 10h à 20h – Heure française
- Week-end OFF – horaires fixes
Salaire
- Package salarial estimé à plus de 6.000 Dhs Net