Commercial BtoC en appels entrants – Fournisseur d’Électricité
Poste à pourvoir immédiatement en CDI
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Description du poste :
ADM Value recrute des conseillers commerciaux BtoC pour accompagner les particuliers dans le renouvellement ou l’acquisition de contrats d’électricité.
Vous serez en charge de répondre aux demandes entrantes des clients et de mener des campagnes sortantes ciblées liées au recouvrement ou à la souscription.
Missions liées au poste :
- Assurer l’accueil téléphonique entrant : accompagner les clients particuliers dans leurs démarches de souscription ou de renouvellement de contrat.
- Effectuer des appels sortants ponctuels : participer à des campagnes ciblées de relance commerciale ou de recouvrement.
- Identifier les besoins des clients : analyser les habitudes de consommation pour proposer l’offre la plus pertinente.
- Présenter les offres commerciales : valoriser les services de manière claire, pédagogique et adaptée.
- Finaliser les souscriptions : valider les engagements contractuels et assurer un traitement administratif fiable.
- Assurer le suivi client : garantir une relation de qualité et une expérience fluide tout au long du parcours.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français à l’oral, avec une élocution claire et professionnelle
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute
- Capacité à convaincre et à répondre efficacement aux objections
- Dynamisme, empathie et esprit d’équipe
- Expérience préalable en télévente ou en relation client appréciée
Qualités attendues :
- Communication claire & rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public
- Organisation & réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients
- Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions
- Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
Avantages sociaux et autres :
Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Package salarial composé de :
Salaire fixe + Prime mensuelle selon l’atteinte des objectifs commerciaux (déplafonnée)
Horaires : Disponibilité requise entre 8h30 et 18h30, du lundi au vendredi
Repos : Week-ends off (samedi et dimanche)