🇪🇸 Rabat – Asesor/a de atención al cliente | Seguro de mascotas – Contrato indefinido (fines de semana libres)
Sobre nosotros
ADM VALUE, filial del grupo TESSI, es un actor de referencia en la gestión de la relación y experiencia cliente. Con presencia en 8 países y 18 centros de producción estratégicamente ubicados, ofrecemos soluciones innovadoras y de alta calidad.
Nuestro impacto
- Presencia internacional en 8 países
- 18 centros de producción
- Más de 8000 colaboradores comprometidos
Nuestro compromiso
Crecimiento y calidad: Registramos un crecimiento sostenido del 8,5 %, reflejo de nuestro compromiso con la innovación, la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Descripción del puesto
¿Te gusta el servicio al cliente con sentido y sabes generar confianza por teléfono?
En ADM Value buscamos asesores/as de atención al cliente hispanohablantes para una actividad de seguros para mascotas.
Trabajarás con clientes muy implicados emocionalmente: tu misión será escuchar, tranquilizar y aportar soluciones claras y fiables.
Tus responsabilidades
- Contribuir a una experiencia cliente fluida y de calidad
- Gestionar las solicitudes de clientes por teléfono con una comunicación profesional y empática
- Escuchar activamente, analizar la necesidad y dar una respuesta clara
- Explicar la información de forma sencilla (sin tecnicismos)
- Acompañar al cliente paso a paso en sus gestiones
- Asegurar el seguimiento de las solicitudes hasta su resolución
Perfil buscado
- Dominio perfecto del español (oral): claridad, fluidez y buena comunicación
- Orientación al cliente: empatía, paciencia y sentido del servicio
- Interés por el mundo animal (tener o haber tenido mascotas es un plus)
- Organización y rigor en la gestión de solicitudes
- Capacidad para gestionar situaciones con carga emocional manteniendo profesionalismo
Condiciones y beneficios
- Contrato indefinido (CDI) desde el primer día
- Cobertura social: CNSS + AMO
- Salario fijo + plus de transporte + plus de alimentación
- Primas de rendimiento y objetivos
- Ventajas para empleados (descuentos en servicios, ocio, etc.)
- Entorno de trabajo estructurado, dinámico y orientado a la calidad
Horario
- De lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
- Fines de semana libres
Salario
- Paquete salarial: 7.300 MAD netos (fijo + primas)