Chargé de clientèle B2B en énergie (CDI)

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le
domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et
16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des
solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Etendue mondiale : Présents dans 6 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile
Maurice et Sénégal ; notre réseau mondial de 16 sites de production nous permet de
répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de
l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui
d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022,
avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant
de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la
satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que
partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau
d’excellence dans la gestion de la relation client.

Dans le cadre du développement de nos activités liées à la réception, nous sommes à la
recherche de professionnels dynamiques pour occuper le poste de chargé(e) de clientèle
en réception d’appels.

En tant que membre essentiel de l’équipe du service client d’un fournisseur d’électricité et
de gaz, vos responsabilités seront diversifiées :
Vous serez chargé(e) de la gestion complète de la clientèle professionnelle tout au long de
la durée de leur contrat, que ce soit en interaction directe avec eux (front office) ou en
effectuant des tâches en coulisses (back-office).

Assurer un service client de qualité en traitant efficacement les correspondances
électroniques des clients.
Apporter un soutien actif aux clients en prenant en charge leurs requêtes par téléphone
ou par email.
Nous recherchons des candidats dotés d’excellentes compétences en communication,
capables de fournir un service professionnel et personnalisé.
Si vous êtes passionné(e) par l’assistance à la clientèle et que vous souhaitez contribuer au
succès d’un des fournisseurs français leader en énergie, nous serions ravis de recevoir
votre candidature.
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe dynamique et spécialiste de la satisfaction
client.

Nous attendons de vous une maîtrise parfaite de la langue française, aussi bien à l’écrit
qu’à l’oral.
Votre réactivité, votre dynamisme, votre sens de l’accueil et votre aisance en informatique
sont des atouts essentiels pour réussir dans ce rôle.
De surcroît, vous devrez démontrer un excellent sens de l’écoute et une grande capacité
d’adaptation.
Votre expérience passée dans des fonctions similaires sera un atout majeur pour
contribuer au succès de notre équipe.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous aspirez à mettre en avant vos
compétences au sein d’une équipe orientée vers l’excellence du service client, nous vous
encourageons vivement à postuler.
Rejoignez-nous et participez à notre engagement continu envers la satisfaction client.