Téléconseiller : administration des ventes en énergie

Poste à pourvoir immédiatement en CDI

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant  de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

En tant qu’agent ADV, vous serez responsable du suivi de dossiers et de la finalisation des souscriptions d’un fournisseur d’électricité et de gaz en France : accompagnement des clients et/ou des conseillers dans la finalisation des souscriptions en cas de blocage ou de besoin spécifique suite à un traitement à chaud et/ou à froid, tout en analysant les informations renseignées sur les contrats.

Vos missions :

Accueillir et conseiller les clients par téléphone : Offrir un service de qualité pour répondre à leurs besoins.
Suivi des dossiers clients : Vérifier et traiter les demandes de souscription, en veillant à la bonne gestion des documents et des informations nécessaires.
Appels entrants ou sortants : Finaliser les souscriptions en relançant les prospects suite à des appels ou transferts.
Proposer des solutions adaptées : Identifier les besoins et conseiller sur les offres les plus pertinentes.
Formation continue : Participer aux sessions de formation pour se perfectionner sur les outils et produits proposés.

Êtes-vous le talent exceptionnel que nous recherchons ?

Chez ADM Value, nous ne recrutons pas seulement un collaborateur, mais un véritable ambassadeur qui apportera énergie et enthousiasme à notre équipe ainsi qu’à nos clients.

Nous recherchons :
Excellent relationnel avec une écoute active et la capacité d’adaptation face à divers profils clients.
Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
Dynamisme, réactivité et fort esprit d’équipe.
Une expérience confirmée dans un poste similaire constitue un véritable avantage.

Les atouts supplémentaires qui vous distingueront :

Si vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences au service d’une équipe engagée et passionnée par l’excellence du service client, nous souhaitons vous rencontrer. Chez ADM Value, ce n’est pas seulement un emploi, c’est une aventure professionnelle enrichissante ! Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de notre mission : faire sourire chaque client, chaque jour. Votre expérience antérieure sera un atout précieux pour vous épanouir dans cette belle aventure.

Êtes-vous prêt(e) à rejoindre notre équipe dynamique ? Postulez dès maintenant et participez à notre succès collectif !

Avantages sociaux et autres :

En optant pour ce poste, préparez-vous à découvrir une multitude d’avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !

Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.

Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !

En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !

Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?

Amplitude horaire :
Du Lundi au Vendredi : entre 9h00 et 19h00 HF et le Samedi : entre 10h00 et 19h00 HF (décalage à prendre en compte en fonction de la période de l’année)

Package salarial composé de :
Salaire fixe + Prime de productivité selon l’atteinte des objectifs déplafonnée