Rabat – chargé(e) de clientèle assurance avec rebond commercial | cdi + primes déplafonnées
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu as le sens du service, une bonne aisance relationnelle et tu sais identifier une opportunité commerciale au bon moment ?
Chez ADM Value, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle avec rebond commercial pour rejoindre l’un de nos projets dans le secteur de l’assurance.
Ton rôle ne se limite pas à répondre aux demandes des clients. Tu les accompagnes dans leurs démarches, tu les conseilles sur leurs contrats et tu sais identifier leurs besoins pour leur proposer des solutions complémentaires adaptées.
- Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et courtoisie
- Accompagner les clients dans leurs démarches de souscription et les informer sur les solutions d’assurance disponibles
- Identifier les situations de résiliation et mettre en œuvre les actions adaptées pour fidéliser les clients
- Gérer les modifications de contrats et assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion
- Expliquer clairement les garanties, conditions et caractéristiques des contrats
- Accompagner les clients dans leurs déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et assurer le suivi des dossiers
- Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des offres adaptées dans le cadre du rebond commercial
- Contribuer à la satisfaction, la fidélisation et au développement commercial du portefeuille clients
Profil recherché :
Nous recherchons avant tout des profils orientés client et performance, capables de créer une relation de confiance tout en saisissant les opportunités commerciales.
Le candidat idéal possède :
- Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit
- Très bonnes capacités d’écoute, de communication et de reformulation
- Aisance dans la gestion des situations complexes et capacité à garder son calme
- Sens commercial et capacité à identifier les opportunités de vente additionnelle
- Orientation satisfaction client et résultats
- Organisation et autonomie dans la gestion des demandes
- À l’aise avec les outils informatiques et CRM
- Une première expérience en relation client, assurance ou télévente est un plus
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
- Formation initiale entièrement rémunérée.
- Package salarial composé d’un salaire fixe et d’une prime sur objectifs.
- Déclaration à la CNSS et couverture AMO.
- Accès à de nombreux partenariats offrant des réductions sur des services, commerces, loisirs et activités.
- Un environnement de travail dynamique, convivial et favorisant l’évolution professionnelle.
- Une possibilité d’aménagement du temps de travail, selon les besoins de l’activité et votre disponibilité.
Amplitude horaire
Lundi-Vendredi 9h-18h (Heure française) ·Samedi 9h-13h (Heure française)
Salaire
- Package salarial à plus de 8 300 DH net, primes déplafonnées.