Rabat – conseiller(ère) client en énergie | appels entrants & rebond commercial – cdi + primes
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu aimes autant résoudre un problème que saisir une opportunité commerciale ?
Chez ADM Value, on recrute des Conseillers(ères) Client pour le compte de l’un de nos clients, dans le cadre d’un projet de service client et d’assistance technique dans le secteur de l’énergie.
Tu prends en charge des appels entrants de particuliers : tu les accompagnes sur leurs demandes d’information, leurs questions de facturation et leurs problèmes techniques, et tu rebondis pour proposer des options adaptées à leurs besoins.
- Répondre aux demandes d’information et aux réclamations de clients particuliers (explication de factures, gestion de l’espace client…).
- Traiter les demandes liées à des problèmes techniques.
- Réaliser du rebond commercial : proposer des options et des ventes additionnelles adaptées au profil du client.
- Garantir la satisfaction client à chaque échange, en assurant un suivi de qualité.
Profil recherché :
- Profil mixte service client et commercial : tu sais autant écouter que convaincre.
- Excellent niveau de français (oral et écrit), indispensable.
- Expérience souhaitée dans le secteur de l’énergie et/ou l’assistance technique.
- Très bon sens relationnel et capacité à gérer plusieurs types de demandes.
- Aisance avec les outils informatiques.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez de nombreux avantages :
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI).
- Formation initiale entièrement rémunérée.
- Package salarial composé d’un salaire fixe et d’une prime sur objectifs.
- Déclaration à la CNSS et couverture AMO.
- Accès à de nombreux partenariats offrant des réductions sur des services, commerces, loisirs et activités.
- Un environnement de travail dynamique, convivial et favorisant l’évolution professionnelle.
- Une possibilité d’aménagement du temps de travail, selon les besoins de l’activité et votre disponibilité.
Amplitude horaire
- Du lundi au samedi : 9h–19h (heure française, selon décalage horaire).
- Poste en présentiel sur notre site de Rabat.
Salaire
- Package salarial à plus de 6600 Dhs (Prime déplafonnée)