Nederlandstalige Klantadviseur (m/v) | CDI — Rabat / Oujda / Tanger / Casablanca
Over ons
ADM VALUE, dochteronderneming van de TESSI Groep, is een onbetwiste leider op het gebied van klantrelatiebeheer en klantenservice. Met een aanwezigheid in 8 landen en 18 strategisch verspreide productiesites zetten wij ons in voor innovatieve en hoogwaardige oplossingen die de klantervaring verbeteren.
Onze impact
Aanwezig in 8 landen stelt ons wereldwijde netwerk van 18 productiesites ons in staat om flexibel te reageren op de behoeften van onze klanten op internationaal niveau. Met een team van meer dan 8 000 gepassioneerde en betrokken medewerkers vormen wij een diverse gemeenschap die een gemeenschappelijke visie deelt op uitmuntende klantenservice.
Onze toewijding
Kwaliteit en groei: we zijn trots op onze indrukwekkende groeivoet van 8,5%, wat getuigt van onze voortdurende inzet voor innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid. Deze dynamische groei versterkt onze positie als vertrouwde partner voor bedrijven die hun klantrelatiebeheer naar een hoger niveau willen tillen.
Functiebeschrijving
Ben jij een native Nederlandstalige of heb je een C1-niveau en zoek je een functie die past bij jouw taalvaardigheid? Bij ADM Value zoeken we Nederlandstalige klantadviseurs voor één van onze klanten, een toonaangevende Europese luchtvaartmaatschappij. Jouw rol: de stem zijn van onze klant richting passagiers, in het Nederlands. Vragen beantwoorden, verzoeken afhandelen en zorgen voor een positieve klantervaring bij elk contact.
Jouw taken
- Inkomende gesprekken, e-mails en/of chats afhandelen in het Nederlands.
- Klanten begeleiden bij vragen over producten, facturatie, contracten of technische ondersteuning.
- Elke interactie nauwkeurig registreren in de CRM-systemen.
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Gezocht profiel
- Nederlands als moedertaal of vloeiend C1-niveau — mondeling én schriftelijk, zonder fouten (vereist).
- Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
- Vertrouwd met digitale tools en snel in staat om nieuwe software te leren.
- Ervaring in klantenservice is een plus — een volledige opleiding wordt voorzien.
Voordelen
- Vast contract (CDI) vanaf dag één — volledig betaalde initiële opleiding.
- Totaalpakket tot 17 784 DH netto.
- CNSS + AMO + ziektekostenverzekering.
- Prestatiegerelateerde bonussen.
- Transport- en maaltijdvergoeding.
- Weekend vrij — 40u/week.
- Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden.
- Internationale en dynamische werkomgeving.
- Echte groeimogelijkheden binnen de ADM Value / TESSI Groep.
Werktijden
40u/week — weekend vrij. Uren worden meegedeeld tijdens het sollicitatieproces.