Rabat – Conselheiro(a) de Clientes Lusófono(a) | CDI
Sobre nós
A ADM VALUE, filial do grupo TESSI, posiciona-se como líder incontestável no domínio da relação e experiência com o cliente. Com presença estabelecida em 8 países e 18 sites de produção estrategicamente distribuídos, comprometemo-nos a oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade que elevam a experiência do cliente.
O nosso impacto
Presentes em 8 países, a nossa rede mundial de 18 sites de produção permite-nos responder de forma ágil às necessidades dos nossos clientes à escala internacional. Com uma equipa de mais de 8 000 colaboradores apaixonados e comprometidos, formamos uma comunidade diversificada que partilha uma visão comum de excelência no serviço ao cliente.
O nosso compromisso
Qualidade e crescimento: orgulhamo-nos de apresentar uma taxa de crescimento impressionante de 8,5%, testemunhando o nosso compromisso contínuo com a inovação, a qualidade e a satisfação do cliente. Esta dinâmica reforça a nossa posição como parceiro de confiança para as empresas que procuram elevar o seu nível de excelência na gestão da relação com o cliente.
Descrição do cargo
Falas português fluentemente e tens sentido de serviço ao cliente?
Falas português fluentemente e tens sentido de serviço ao cliente?
Na ADM Value, estamos a recrutar Conselheiros(as) de Clientes para trabalhar para o conta de um dos nossos clientes, um dos líderes europeus da venda online por eventos. Serás a voz de uma marca apreciada por milhares de clientes portugueses.
As tuas missões
- Receber e tratar as chamadas de entrada dos clientes portugueses.
- Gerir anomalias técnicas no site (validação do cesto, pagamento, reembolso).
- Acompanhar entregas e devoluções de produtos.
- Tratar reclamações relacionadas com defeitos ou não conformidade dos artigos.
- Gerir os pedidos de assistência pós-venda e moderar os fóruns de clientes.
Perfil procurado
O teu perfil
- Português fluente obrigatório, escrito e oral (trocas naturais, sem script).
- Excelente capacidade de escuta e muito boa compreensão.
- Sentido de serviço, paciência e reatividade.
- Candidatos sem experiência aceites se o nível de língua for sólido.
- O domínio do francês é uma mais-valia.
Vantagens e benefícios
O que te oferecemos
- CDI desde a contratação.
- Formação inicial remunerada desde o primeiro dia.
- CNSS + AMO.
- Prémio de transporte + subsídio de refeição.
- Prémio de língua + prémio de objetivos.
- Parcerias para colaboradores.
- Ambiente dinâmico — Site Michlifen, Rabat.
Horário de trabalho
De segunda a sexta-feira, entre as 08h00 e as 20h00 (hora local — diferença horária a considerar consoante o período do ano).
Procuras um ambiente estável, dinâmico e voltado para o futuro? A ADM Value abre-te as portas. Candidata-te hoje e torna-te parte do nosso sucesso!