Rabat – Chargé(e) de clientèle en assurance (service client & rétention) | CDI + primes motivantes
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre avec agilité aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Forts d’une équipe de plus de 8 000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence du service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8,5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu es à l’aise au téléphone, tu maîtrises le français à l’écrit comme à l’oral et tu sais gérer une relation client avec professionnalisme ? Chez ADM Value, on recrute des Chargé(e)s de clientèle en assurance pour le compte de l’un de nos clients, un acteur du secteur de l’assurance.
Ton rôle : assurer le suivi des contrats clients, fidéliser les assurés et résoudre leurs problèmes avec réactivité et calme à chaque interaction.
Vos missions
- Gérer les demandes clients liées à leurs contrats d’assurance : modifications, renouvellements, résiliations.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers et mettre à jour les outils CRM.
- Mettre en œuvre des actions de rétention adaptées à chaque profil client.
- Identifier les besoins des assurés et proposer des solutions personnalisées.
- Traiter les réclamations avec calme et professionnalisme.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une prise en charge complète et rapide.
Profil recherché :
- Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit — fluidité et aisance impératives.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Expérience en service client ou centre d’appels souhaitée, non exigée.
- Capacité à gérer un volume important d’interactions avec précision et efficacité.
- Calme, sens du service et capacité à gérer les situations difficiles.
- Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès l’embauche.
- Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
- CNSS + AMO.
- Prime transport + panier repas.
- Primes motivantes — ta performance est récompensée.
- Partenariats collaborateurs (réductions sur services, loisirs, shopping…).
- Environnement stimulant et évolutif au sein du groupe Tessi.
Amplitude horaire
À communiquer lors du processus de recrutement.
Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !