Rabat – Téléconseiller(ère) service client énergie | CDI + primes intéressantes
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale. Forts d’une équipe de plus de 8 000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8,5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu as le sens du service et tu t’exprimes avec aisance en français ? Chez ADM Value, on recrute des téléconseiller(ère)s service client pour le compte de l’un de nos clients, un fournisseur d’énergie en France.
Ton rôle : prendre en charge les appels entrants des clients particuliers, répondre à leurs questions sur leurs contrats, leur facturation et leur consommation, et leur assurer un service de qualité à chaque interaction.
Vos missions
- Réceptionner les appels entrants et prendre en charge les demandes des clients.
- Informer et conseiller sur les contrats d’énergie : offres, tarifs, facturation, consommation.
- Traiter les réclamations et demandes de modification avec réactivité et professionnalisme.
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives liées à leur contrat.
- Assurer le suivi des dossiers et mettre à jour les outils CRM.
Profil recherché :
- Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit — impératif.
- Aisance téléphonique, écoute active et sens du service.
- Expérience en service client ou centre d’appels souhaitée, non exigée.
- Calme, réactivité et capacité à gérer différents types de demandes.
- Esprit d’équipe, rigueur et fiabilité.
Avantages sociaux et autres
- CDI dès l’embauche.
- Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
- CNSS + AMO.
- Prime transport + panier repas.
- Primes intéressantes — ta performance est directement récompensée.
- Partenariats collaborateurs (réductions sur services, loisirs, shopping…).
- Environnement stimulant et évolutif au sein du groupe Tessi.
Amplitude horaire
- Du lundi au samedi — amplitude de 9h00 à 19h00 (heure française).
- Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes. Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !