Assistant(e) RH – Rabat
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Sous la responsabilité directe de la Responsable Ressources Humaines (RRH) Maroc, vous occupez un poste transverse articulé autour de quatre piliers majeurs :
1. Support au Pilotage et Reporting (Performance RH) :
- Aide au suivi et la mise à jour des tableaux de bord RH (KPIs recrutement, turnover, absentéisme).
- Contribuer à l’analyse des indicateurs pour identifier les zones de risque et proposer des actions correctives concrètes.
- Participer activement à la préparation des rapports de performance destinés à la Direction.
2. Gestion du Climat Social et Proximité :
- Agir comme point de contact privilégié des collaborateurs pour toute question relative à l’organisation interne et à la vie de l’entreprise.
- Assurer une présence terrain pour capter le pouls social du site et remonter les alertes ou suggestions au RRH.
- Contribuer à l’animation des projets liés à la rétention et à l’engagement des talents.
3. Excellence Administrative et Conformité :
- Garantir la conformité des dossiers administratifs en veillant au respect strict de la règle des 8 jours pour la constitution des documents.
- Gérer la logistique de fin de contrat et la remise sécurisée des documents du Solde de Tout Compte (STC).
- Assurer l’interface avec les prestataires (notamment pour la paie externalisée) pour garantir la fluidité des flux documentaires.
4. Support Juridique et Disciplinaire (Back-up RRH) :
- Préparer et organiser les procédures disciplinaires (convocations, entretiens préalables, rédaction des sanctions) dans le strict respect du Code du Travail.
- Agir en tant que relais et support lors des échanges avec l’Inspection du Travail.
- Assurer une veille juridique permanente pour garantir la conformité des pratiques du site aux évolutions législatives marocaines.
- Veiller à la tenue réglementaire des registres obligatoires et de l’affichage légal.
Profil recherché :
- Formation : Bac+3 minimum en Gestion des Ressources Humaines, Management ou Droit.
- Expérience : 2 ans minimum en RH, avec une expérience significative dans un environnement à forte volumétrie (BPO, Industrie ou Service).
- Compétences techniques :
- Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, analyse de données).
- Solides connaissances du Code du Travail marocain.
- Capacité à rédiger des notes de synthèse et des plans d’actions.
- Aptitudes professionnelles :
- Aisance relationnelle et empathie (gestion du climat social).
- Grande rigueur administrative et sens de l’organisation.
- Réactivité et capacité à proposer des solutions face aux imprévus.
Salaire
- Selon profil.