Rabat – responsable de production – Energie | cdi
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu as déjà piloté des équipes en centre de contact et tu sais garantir la performance d’une activité commerciale auprès de clients particuliers ? Tu es capable d’encadrer des managers, suivre les résultats et optimiser les opérations dans un environnement orienté vente et qualité ?
Chez ADM Value, nous recrutons un Responsable de Production pour piloter une activité dans le domaine de l’énergie, dédiée à la vente et à la gestion de contrats d’électricité et de gaz auprès de clients particuliers en France.
Ton rôle : garantir la performance globale de la production, encadrer les équipes et assurer l’atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels.
Pilotage de la performance
- Définir les objectifs commerciaux et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Analyser les résultats : transformation, productivité, qualité.
- Mettre en place les plans d’action pour améliorer la performance.
- Garantir l’atteinte des objectifs de vente et de qualité.
Management des équipes
- Encadrer les superviseurs et accompagner les équipes commerciales.
- Animer les points de performance et les comités de production.
- Accompagner la montée en compétences des managers et des conseillers.
- Maintenir un haut niveau d’engagement et de performance.
Organisation et coordination
- Adapter les ressources en fonction des volumes d’activité.
- Superviser l’utilisation des outils : CRM, téléphonie, outils de pilotage.
- Collaborer avec les équipes support : RH, formation, qualité, IT.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Profil recherché :
Tu es un manager expérimenté, orienté performance commerciale.
- Expérience confirmée en tant que Responsable de Production en centre d’appels.
- Expérience sur une activité commerciale en Energie BtoC obligatoire.
- Maîtrise des KPI commerciaux et opérationnels.
- Capacité à manager des managers et à piloter la performance.
- Leadership, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value en CDI, avec une formation et un accompagnement conçus pour te rendre autonome rapidement, et une rémunération qui récompense la performance.
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Prime panier + prime transport.
- Environnement commercial dynamique.
- Opportunités d’évolution vers des fonctions de direction.
- Conditions favorisant la performance et la stabilité.
Amplitude horaire
- Du lundi au samedi
Salaire
- Package salarial attractif : Détails communiqués lors du processus de recrutement.