Téléconseiller Recouvrement BtoC | CDI + Prime déplafonnée
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Tu es à l’aise au téléphone, tu sais garder le contrôle d’un échange, et tu veux un poste où ta performance se transforme directement en prime ? Chez ADM Value, on lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France.
Ta mission : contacter des abonnés en appels sortants, comprendre la situation, négocier avec méthode et obtenir la régularisation des sommes dues — sans agressivité, mais avec fermeté et clarté.
- Tu contactes les abonnés par téléphone (émission sortante).
- Tu exposes la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles.
- Tu identifies les raisons du retard et tu proposes une régularisation adaptée (paiement immédiat / engagement).
- Tu gères les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle.
- Tu assures la traçabilité des échanges dans les outils et tu suis tes dossiers jusqu’à clôture.
Profil recherché :
Tu n’as pas besoin d’avoir déjà fait du recouvrement pour réussir : ce qui compte, c’est ton aisance au téléphone, ta capacité à convaincre et ton sérieux dans le suivi.
- Excellent niveau de français à l’oral : communication fluide, claire, crédible.
- Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
- Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat : tu vas au bout des échanges.
- À l’aise avec l’informatique (saisie, suivi, outils de gestion).
- Expérience en recouvrement = plus, mais non obligatoire.
Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value sur une activité structurée, avec un cadre clair et une rémunération qui récompense les résultats.
- CDI dès l’embauche.
- Couverture sociale : CNSS + AMO.
- Rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée : ta performance fait la différence.
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
- Un environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d’équipe.
Amplitude horaire
- Du lundi au samedi
- Amplitude : 10h00 – 20h30 (heure française)
Salaire
- Package salarial à + de 6 500 Dhs net (prime déplafonnée)