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Comment Marketshot (Choisir.com) améliore sa relation client avec ADM Value

Témoignage Client

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Performance commerciale, qualité de service, conformité réglementaire : comment concilier ces exigences dans un marché de l’énergie en constante évolution ?

Depuis 2020, ADM Value accompagne Marketshot, éditeur du comparateur Choisir.com, dans la structuration et l’évolution de sa relation client.

Face aux transformations du marché, les équipes ont su élargir leur périmètre, de la souscription d’énergie à une approche multi-produits intégrant assurances, assistances et facturation.

« Nous avons trouvé chez ADM Value un partenaire capable d’accompagner ces évolutions avec agilité et pragmatisme, dans une logique d’amélioration continue. »
Asmaa Tarhani, Directrice des Opérations et de la Relation Client, Marketshot

Dans cette étude de cas, découvrez comment :

 

  • Structurer et professionnaliser la relation client pour accompagner la croissance.
    Concilier performance commerciale et conformité réglementaire dans un secteur fortement encadré.
  • Faire évoluer les compétences et les discours pour s’adapter rapidement aux changements du marché.
  • Améliorer en continu les dispositifs grâce à un pilotage de proximité et des échanges réguliers

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