Joignabilité en baisse, coûts sous pression, attentes clients en hausse…
Le recouvrement doit se réinventer pour accélérer vos encaissements, et transformer chaque impayé en véritable opportunité business.
Le recouvrement doit se réinventer pour accélérer vos encaissements, et transformer chaque impayé en véritable opportunité business.
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Au programme de cette soirée :
- Automatiser les interactions grâce aux agents IA vocaux
- Sécuriser les échanges et fluidifier l’expérience de paiement (RCS)
- Orchestrer les canaux pour mieux combiner humain et digital
Une prise de parole exclusive :
Armelle Balenceu
Chief Customer Experience Officer, TotalEnergies