Service client en mutuelle santé et prévoyance (CDI)
Poste à pourvoir immédiatement en CDI
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle en Service Clients, spécialisé(e) en assurance santé, pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes motivé(e) par la satisfaction client et possédez une expertise en gestion de contrats, fidélisation et recouvrement, ce poste est fait pour vous.
Gestion de contrats :
- Établir, suivre et maintenir les contrats d’assurance santé avec rigueur et précision.
- Garantir la conformité des contrats et assurer la mise à jour des informations nécessaires.
- Répondre efficacement aux demandes des clients concernant les modifications, renouvellements ou résiliations de contrats.
Fidélisation :
- Développer et mettre en place des stratégies de fidélisation adaptées pour renforcer la satisfaction et la rétention des clients.
- Analyser les causes de résiliation et élaborer des solutions pour réduire le taux d’attrition.
- Maintenir un contact régulier avec les adhérents afin de répondre à leurs besoins et renforcer leur engagement.
Recouvrement :
- Assurer le suivi des cotisations impayées et établir des plans d’action pour leur recouvrement.
- Collaborer avec le service comptabilité pour garantir un suivi optimal des paiements.
Profil recherché :
Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) exceptionnel(le), capable de contribuer activement à l’excellence de notre service client.
Compétences essentielles :
- Maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Réactivité et dynamisme pour gérer efficacement les priorités.
- Sens de l’accueil irréprochable, combiné à une aisance avec les outils informatiques.
Atouts supplémentaires :
- Excellentes capacités d’écoute et de compréhension des besoins des clients.
- Grande capacité d’adaptation à des environnements et situations variés.
- Expérience préalable dans la relation client ou le secteur de l’assurance (un atout).
Si vous êtes motivé(e) à mettre vos compétences au service d’une équipe dynamique et engagée, ce poste est une opportunité idéale. Nous vous proposons bien plus qu’un emploi : une véritable aventure professionnelle où chaque contribution compte.
Rejoignez-nous et participez activement à notre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Avantages sociaux et autres :
En optant pour ce poste de chargé de clientèle en assurances, préparez-vous à découvrir une multitude d’avantages qui témoignent de notre engagement total envers votre bien-être !
Imaginez : un contrat à durée indéterminée (CDI) assurant stabilité professionnelle et collaboration à long terme au sein de notre entreprise. En matière de sécurité sociale, vous accédez à la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) ainsi qu’à l’Assurance Maladie Obligatoire (AMO). Votre package salarial comprend une prime panier pour vos repas sur vos jours de travail et une prime transport pour vos déplacements entre domicile et bureau.
Mais ce n’est pas tout ! Profitez également de nos partenariats avec diverses entreprises pour des tarifs préférentiels sur une multitude de services, avec des offres exclusives rien que pour vous !
En intégrant notre équipe, vous bénéficiez d’un réseau de partenaires vous offrant des avantages substantiels sur une variété de produits, services et loisirs. Vivre bien est notre priorité absolue !
Pour résumer, notre engagement envers votre bien-être va bien au-delà du travail. C’est une expérience enrichissante où chaque jour apporte son lot d’avantages personnels. Alors, êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre et à vivre cette aventure où le travail devient un plaisir et les bénéfices vont bien au-delà de la simple paye ?
Amplitude horaire :
09h à 18h du Lundi au Vendredi + Samedi de 10h à 14h
Package salarial à + de 7300dhs net, composé de :
Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité