Chargé de clientèle B2B en énergie – Cellule recouvrement (CDI)
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Étendue mondiale : Présents dans 8 pays : France, Espagne, Maroc, Madagascar, Ile Maurice, Sénégal, Bulgarie et Colombie, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 6500 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Appartenance à TESSI : En tant que membre du groupe TESSI, nous bénéficions de l’appui d’une organisation de renom, générant un chiffre d’affaires de 513 millions d’euros en 2022, avec plus de 13 000 collaborateurs à travers le monde..
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement pour notre projet BtoB. Ce poste, intégré au service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz, implique la gestion du recouvrement des créances clients professionnels.
Vos missions
- Gestion des dossiers de recouvrement : Suivi des créances et des paiements en retard pour les clients professionnels.
- Relances clients : Contacter les clients par téléphone et email afin de récupérer les paiements dus.
- Suivi des dossiers : Mettre à jour les informations clients et assurer un suivi des paiements.
- Optimisation du recouvrement : Identifier les solutions adaptées pour récupérer les créances de manière efficace et professionnelle.
Profil recherché :
- Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, avec une capacité à mener des négociations.
- Expérience en recouvrement ou gestion des créances dans un environnement BtoB.
- Aisance en informatique et bonne maîtrise des outils de gestion des dossiers clients.
- Sens de l’écoute et capacité à gérer des situations délicates.
Avantages sociaux et autres :
- CDI : Poste stable offrant une vraie opportunité de développement à long terme.
- Protection sociale complète : Accès à la CNSS et à l’AMO.
- Objectifs avec primes déplafonnées : Des primes sur objectifs à atteindre, permettant d’augmenter votre rémunération en fonction des résultats.
- Pack de bienvenue : Accueil personnalisé et prise en charge dès votre arrivée.
- Attribution d’un mentor : Un mentor pour vous accompagner et vous soutenir dans votre évolution.
- Accompagnement continu : Suivi constant pour favoriser votre progression.
- Formation rémunérée : Accès à une formation complète pour réussir pleinement dans votre rôle.
Amplitude horaire et salaire :
- 9h-19h (heure française), avec des weekends off.
Package salarial composé de :
Salaire fixe + Prime d’activité + Prime de productivité déplafonnée