Chargé de clientèle avec rebond commercial en assurance – CDI – Rabat
A propos de nous
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.
Notre impact
Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.
Notre engagement
Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.
Description du poste
Nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle avec rebond commercial pour rejoindre notre équipe sur un projet assurance à Rabat. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients tout en contribuant activement au développement commercial de l’entreprise.
Vos missions
- Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail de manière professionnelle et courtoise.
- Accompagner les clients dans leurs demandes de souscription à de nouveaux contrats d’assurance, en fournissant toutes les informations nécessaires.
- Identifier les clients souhaitant résilier leur contrat et mettre en œuvre des actions de rétention adaptées.
- Assurer un suivi rigoureux des contrats clients : mise à jour des informations, traitement des modifications et demandes spéciales.
- Veiller à la bonne compréhension des termes et conditions des contrats par les clients et répondre à leurs interrogations.
- Guider les clients dans la déclaration de sinistre et assurer un suivi proactif jusqu’à la résolution du dossier.
- Identifier et exploiter les opportunités de ventes additionnelles en proposant des produits ou services complémentaires.
- Utiliser des techniques de vente efficaces pour promouvoir les offres de l’entreprise et maximiser les revenus tout en garantissant la satisfaction client.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne dynamique, orientée client et passionnée par la relation commerciale, capable d’assurer un service de qualité tout en développant les ventes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Sens de l’écoute et capacité à comprendre et répondre précisément aux besoins des clients.
- Autonomie, rigueur et bonne gestion des priorités dans un environnement à fort volume d’activité.
- Capacité à résoudre les problèmes avec calme, diplomatie et professionnalisme.
- Esprit commercial : aptitude à identifier les opportunités de rebond et à promouvoir efficacement les produits.
- Motivation par les résultats et goût du challenge pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.
Avantages sociaux et autres
En rejoignant notre équipe, vous bénéficiez d’un environnement de travail stable, motivant et enrichissant, avec de nombreux avantages concrets :
✔ Contrat à Durée Indéterminée (CDI) pour une stabilité professionnelle durable.
✔ Package salarial attractif :
➤ Salaire fixe + prime panier + prime transport.
➤ Prime d’activité et prime sur objectifs.
✔ Couverture sociale complète : CNSS + AMO.
✔ Partenariats exclusifs avec des enseignes locales : profitez de tarifs préférentiels sur une large gamme de services, produits et loisirs.
✔ Une ambiance de travail stimulante, conviviale et tournée vers la réussite collective.
Horaires
44H / Semaine du Lundi au Samedi
Salaire Net + primes
Package salariale à plus de 7.300 Dhs Net (Déplafonnée)