
Un partenariat stratégique au service de la relation client augmentée.
ADM Value et Delos Consulting unissent leurs expertises autour de l’intelligence artificielle générative dans une dynamique d’excellence opérationnelle appliquée à la relation client
ADM Value, acteur de référence de la relation client externalisée, annonce la signature d’un partenariat stratégique avec Delos AI, éditeur d’une suite d’applications basées sur la genAI, conçue pour accompagner les conseillers dans leurs tâches quotidiennes et renforcer l’efficacité des dispositifs de relation client.
Dans un contexte où l’intelligence artificielle redéfinit les usages métiers, ADM Value franchit une nouvelle étape en intégrant cette technologie directement dans les environnements de travail de ses équipes. L’objectif : renforcer la performance des conseillers et optimiser l’expérience client, tout en conservant l’humain au cœur des interactions.
En associant leurs expertises, ADM Value et Delos déploient une approche concrète et opérationnelle de l’IA générative appliquée aux métiers de la relation client.
Accessible via une interface unifiée, cette suite d’applications collaboratives s’adapte aux besoins opérationnels des conseillers, tout en assurant sécurité, évolutivité et personnalisation. Elle vise à simplifier l’accès à l’information, accélérer la prise de décision et améliorer la fluidité des échanges, sans complexifier les environnements de travail.
Marc Labarre, Directeur Général d’ADM Value, déclare :
« Ce partenariat avec Delos s’inscrit pleinement dans notre stratégie d’innovation. C’est une nouvelle illustration de notre volonté d’offrir à nos équipes les meilleures conditions pour performer, et à nos clients, des interactions toujours plus fluides et personnalisées. »
Thibaut de la Grand’rive, Directeur Général de Delos Consulting, ajoute :
« En s’associant à ADM Value, un acteur de référence du BPO, nous montrons qu’il est possible de transformer la relation client en combinant expertise métier, innovation technologique et accompagnement humain. Ce partenariat avec ADM Value incarne notre vision : mettre l’intelligence artificielle au service des équipes pour des échanges plus pertinents, plus rapides et plus efficaces. »
Cette collaboration illustre l’engagement des deux entreprises à faire converger technologie, performance opérationnelle et intelligence humaine, au service d’une expérience client enrichie.
À propos d’ADM Value
ADM Value est le pôle d’activité de Tessi dédié à la relation client. L’entreprise compte près de 8 000 collaborateurs répartis sur 18 sites dans 8 pays. ADM Value accompagne ses clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur front et back-office, en combinant proximité humaine, innovation technologique et excellence opérationnelle. Capable d’intervenir à chaque étape de l’expérience client, ADM Value améliore la performance des activités, grâce à des solutions sur mesure, combinant des offres digitales et omnicanales, une stratégie right-shore, le meilleur de l’intelligence artificielle, de l’intelligence humaine et de l’intelligence émotionnelle.
À propos de Delos
Fondée en 2023 par Pierre et Thibaut de la Grand’rive, Delos révolutionne la suite bureautique avec sa plateforme d’IA, Delos.so. Hébergée en France, cette solution souveraine assure aux entreprises une sécurité optimale tout en offrant une grande diversité de cas d’usage.
Avec plus de 10 000 utilisateurs, Delos propose des applications innovantes et ergonomiques, conçues pour booster la productivité tout en bénéficiant d’une technologie de pointe. En cours d’expansion à l’internationale, l’entreprise est désormais un acteur incontournable de la modernisation des entreprises à l’ère de l’IA générative.